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迅维快修-专业维修平台助力厂商解决售后难题

2018-01-03 15:36 消息来源:未知

随着互联网快速发展和移动互联网的普及,3C数码产品已经进入细分时代,越来越多的电脑、手机、数码厂家开始专注于细分领域的产品布局,个性化、小众化产品越来越多,售后服务也成为影响产品销量的一个重要因素。回想当年联想PC一家独大的时代,在全国设立了数千家阳光雨露服务站,旗下有数万名专业服务人员,这些都需要巨额的售后费用来支撑,而细分领域的产品销售红利,完全不足以支撑庞大的售后服务支出。如何使用最小的成本,进行完善的产品售后服务,提升客户的体验,成为困扰很多厂商尤其是中小3C数码厂商的一个难题。

 

迅维快修是国内知名维修行业网站迅维网打造的第三方维修服务平台,迅维网成立十年来,专注于电路级和芯片级的维修技术交流,涵盖主板维修技术、笔记本维修技术、手机维修技术、数据恢复服务、办公设备维修服务等内容,迄今已经发展成全球范围的专业维修人员交流服务平台,汇聚了上百万从业者,为从业者提供技术培训、配件供应,维修耗材供应、二手产品销售、维修人员求职招聘等一站式服务,在从业者中积累了良好的信誉和口碑。2017年5月份,迅维快修项目上线,通过优选有维修能力、有良好口碑,真实可信的店铺及从业人员,进行了身份实名认证和服务能力认证,目前已经发展连锁店铺两百余家,认证维修店铺五千家以上。在深圳总部、华东区、东北地区设立了维修旗舰店。

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目前市场上有很多类似的到家维修服务、上门服务平台,服务能力参差不齐,更有甚者通过市场招聘半个月就上门为客户提供各种服务,因为技术积淀不够,导致服务能力单一的问题特别突出。维修服务要解决的核心问题,并不是服务态度、服务环境、服务流程的良好体验,而是能够修复,这需要丰富的技术积淀和技术实力才能完成。迅维快修认证的维修店铺大多是迅维网资深会员经营三年以上的店铺,具有丰富的维修技术积淀和服务经验,能够处理绝大多数的常见问题,可以提供终极的维修方案。

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针对中小3C数码厂商的售后服务难题,迅维快修平台专门开发出了企业派单入口,由需要服务的厂商直接进入发布维修需求,对平台店铺派单,目前已经与多家企业进行了初期的对接派单合作,厂商对迅维快修体系的店铺的服务能力和信誉表示非常认同,专业从事办公设备租赁的阿里系企业杭州租葛亮的郑总说,之前他们为了解决自己的产品售后服务难题,通过XX同城、X集网、各种分类信息发布平台寻找各种维修人员,经常出现服务不及时、技术能力不足的情况,甚至出现服务纠纷,导致了非常差的客户体验,而迅维快修店铺踏实认真的服务态度和完善的服务能力,恰恰才是专业技术人员的素养体现。

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迅维快修门店

 

目前迅维快修与多家中小3C服务厂商签订了框架合作协议,也正在积极与迪信通、华为企业服务部、平安保险等进行接洽和沟通。把专业的事情交给专业的人去做,用我们的专业能力,为厂商解决售后服务难题,让厂商专注产品创新发展,让售后不再成为制约。迅维快修期待更多的厂商入驻,也欢迎更多类型的专业维修店铺加入我们,承接售后维修等业务,为用户提供更好的服务。

 
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